Qualitätsmanagement im OnlineVertrieb: Chancen, die in der Ferienhotellerie genutzt werden sollten

Sigrid Ruppe-Senn

Qualitätsmanagement im Tourismussektor ist ein Thema, das Hoteliers immer mehr Aufmerksamkeit abverlangt. Denn in einem Zeitalter, das von stark ansteigender Internetnutzung durch eine stetig wachsende Anzahl anspruchsvoller und kritischer Kunden bzw. Konsumenten geprägt ist, kristallisieren sich Qualitätsmängel immer deutlicher als entscheidende Fehlerquelle für Hotelbetriebe heraus. Mit einem kontinuierlich gepflegten Online-Vertrieb lässt sich gegensteuern.

DOI:	https://doi.org/10.37307/j.1868-7903.2009.04.07
Lizenz:	ESV-Lizenz
ISSN:	1868-7903
Ausgabe / Jahr:	4 / 2009
Veröffentlicht:	2009-07-20

Seiten 21 - 25

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